Ouigo Assistance

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Le 2 avril 2013, la SNCF lançait une nouvelle offre de train a prix très réduit : c’est Ouigo. Il s’agit d’une offre segmentée, assez proche de la tarification appliquée pour l’autocar, le covoiturage et même les compagnies aériennes à bas prix. D’ailleurs, l’observateur extérieur pourra aisément constater que Ouigo s’est imprimé sur plusieurs points l’allure toute américaine des compagnies low cost.

Le nom Ouigo n’est pas sans un tacle amusant à l’anglais We go (nous partons) et c’est bien à cela que fait écho le slogan de l’offre, « Ouigo, let’s go ». Le voyageur n’a qu’un effort à faire pour réserver un billet ouigo depuis son téléphone portable. Il pourra cependant appeler Orange en cas de problème.

Un avantage évident pour le voyageur

En segmentant son offre, Ouigo réduit le coût des billets. En ciblant davantage les jeunes de 16 à 24 ans, l’offre Ouigo simplifie notablement le voyage pour les jeunes, stimule l’initiative même du voyage dont le coût du coup pèse moins lourd sur le budget des adolescents. Cependant ce n’est certes pas une offre pour adolescents exclusivement.

La SNCF entend juste accroître le flux des voyages sur ses différentes lignes en prenant des mesures pour rendre son offre plus intéressante pour toute personne désirant voyager et même susciter par des prix bas, le désir de voyager. Et c’est une politique bien fructueuse puisque 50% des personnes empruntant les services de Ouigo n’auraient pas voyagé par TGV et 40% n’auraient même pas voyagé.

Ouigo, le voyage à 10 €

10 euros, c’est le prix minimal d’un billet de voyage à bord des trains ouigo telephone. Les enfants âgés de moins de 12 ans ont leur billet à partir de 5 euros si l’on fait la réservation simultanément avec celle de l’adulte qui les accompagne.

Cependant Ouigo a aussi ses « petites exigences ». Par exemple, le voyage sur genoux n’est pas gratuit. Si un enfant (âgé donc entre 0 et 11 ans) voyage seul, il devra se procurer le billet adulte et payer à partir de 10€.

Pour les départs et les arrivées sur Paris Montparnasse Vaurigard, le billet est à 8 € pour les enfants. Pour toute autre destination, le billet coûte 5€. La réservation se fait en ligne de sorte que vous pouvez réserver votre billet Ouigo depuis votre téléphone. En cas d’urgence appeler Orange.

Ouigo, deux bagages pour un billet

Le billet couvre un bagage à main ainsi qu’un bagage cabine. Les deux bagages couverts par le billet Ouigo doivent se conformer à quelques caractéristiques :

Le voyageur peut emporter deux bagages à main, à condition que ceux-ci aient des mesures inférieures ou égales aux dimensions suivantes : hauteur 36, largeur 27 profondeur 15 cm.

Si le voyageur emporte un bagage en main et un bagage cabine, ce dernier aura au maximum les dimensions suivantes : 55 x 35 x 25 cm.

Ouigo la réinvention du voyage en train

En définitive, il faut reconnaître que cette politique des prix bas redonne au voyage en train l’allant poétique qu’il avait eu à ses toutes premières heures, lorsque le train était encore à vapeur et demeurait le principal moyen de voyage.

Avec Ouigo, la SNFC ré-dynamise le voyage, réconcilie le train avec son passé populeux (ce qui n’est en rien une mauvaise chose). Et pour les esprits voyageurs assoiffés de bohème, il suffit désormais de garder 10 € au fond de sa poche et l’on pourra coller son nez contre la vitre d’un train : « Ouigo, let’s go ».